PREGUNTAS FRECUENTES
NUESTROS DATOS DE CONTACTO
Puede contactar con nosotros por teléfono, email o en nuestras instalaciones en horario de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00h (en agosto de 8:00 a 15:00h).
Contacto por teléfono en el 91 463 02 12.
Contacto por email en administracion@albini.es .
ANTES DE REALIZAR LA COMPRA
1) Hacer un pedido
1.1) Registrarse en nuestra tienda online o entre con su cuenta de cliente.
1.2) Visite el catálogo y añada productos a la cesta de la compra.
1.3) Confirme el pedido indicando datos de facturación y de envío y elija la forma de pago.
1.4) Reciba su pedido.
Normalmente, la entrega estándar es inmediata de 1 a 5 días para productos en stock, siendo lo normal 24/48h, dependiendo de la situación del transporte.
Antes de confirmar el pedido podrá ver el desglose de todo lo que incorpora el carrito para verificarlo y confirmarlo.
2) Gastos de envío
Le aparecerán en su carrito dependiendo del destino y cantidad de artículos comprados, actualmente los gastos de envío son de 9€ impuestos incluidos para la Península, 25€ impuestos incluidos para Islas Baleares y 37€ impuestos incluidos (tasas aduaneras incluidas) para Canarias. Para importes superiores a 450 € impuestos incluidos los gastos de envío serán gratuitos, excepto Baleares y Canarias. Por el momento no enviamos a Canarias en las compras en nuestra web, para mayor información contacte con nosotros.
3) Plazos de entrega
Los plazos de entrega en situaciones normales son los siguientes:
España peninsular: hacemos envíos inmediatos de 1 a 5 días laborables con entrega habitual 48/72 horas al siguiente día hábil (*Plazo de entrega estimado), tras la expedición de la mercancía. En caso de que haya algún tipo de retraso adicional le informaremos lo antes posible. Entrega en lunes para pedidos realizados durante el fin de semana; realizaremos la expedición el martes de los pedidos confirmados y pagados hasta las 12:00 horas del domingo.
Baleares: entrega se podrá demorar 72/96 horas hábiles, tras la expedición de la mercancía.
Pedidos financiados: Se podrá demorar la expedición 48 horas después del pago, dado que están sujetos a aprobación de la entidad financiera y se nos puede notificar con ese retraso.
En cuanto a los productos que no tenemos en stock, se da un plazo de entrega estimado de 10 a 15 días, aunque éste puede modificarse sin previo aviso debido a que no podemos tener la completa certeza del momento en que recibimos los suministros o de que los fabricantes nos demoren las entregas de maquinaria y/o accesorios.
4) Formas de pago
Le aparecerán en su carrito, aunque las formas de pago son:
1) Tarjeta.
2) Financiación.
3) En caso de recogida en nuestra tienda: Efectivo y tarjeta de crédito, o habiéndolo pagado previamente por nuestra web o por transferencia.
5) Productos para recogida en tienda
Algunos de nuestros productos se pueden retirar en tienda, aquí les explicaremos cómo funcionan y las normas de uso, seguridad y mantenimiento de los mismos. Si tiene cualquier duda contacte con nosotros.
YA HA REALIZADO SU PEDIDO
Llámenos al 914630212 o envíe un email a administracion@albini.es indicando el número de pedido que le indica nuestra tienda online así como la modificación que desea. Nos pondremos en contacto con usted ante cualquiera de las siguientes circunstancias:
1) Necesita modificar su pedido.
2) Localizar su pedido.
3) Anular o modificar un pedido.
4) Horario de entrega de su pedido.
UNA VEZ HA RECIBIDO SU PEDIDO
Llámenos al 914630212 o envíe un email a administracion@albini.es indicando el número de pedido que le indica nuestra tienda online así como la modificación que desea. Nos pondremos en contacto con usted ante cualquiera de las siguientes circunstancias:
1) Quiere hacer una devolución
2) Garantía
3) Asistencia Técnica Online o telefónica
4) Ha recibido un paquete manipulado o con un golpe
FINANCIACIÓN CON SEQURA
Las compras financiadas a través de Sequra están sujetas a la aprobación de esta entidad.
1) No consigo finalizar una compra con Sequra: Si utiliza un smartphone Android, asegúrese de utilizar el navegador Chrome. Aparecerá en la pantalla superior de su pantalla una zona deslizable donde podrá elegir la forma de pago.
2) Tiempo de envío de un producto comprado por Sequra: Puede incrementarse, puesto que Sequra puede denegar la operación hasta 24 horas después de haberla aprobado, por lo tanto no se envían productos adquiridos a través de Sequra hasta 24 horas después de su compra.
